Polityka prywatności
Dbamy o prywatność osób odwiedzających sklep ELOREN. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie i jakie prawa Ci przysługują.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego eloren.pl jest ABC Multimedia, z siedzibą przy ul. Gen. Józefa Bema 5, 33-100 Tarnów.
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem abcmultimedia@wp.pl, telefonicznie pod numerem 536 759 337 lub pisemnie na adres siedziby Administratora z dopiskiem „Dane osobowe”.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz ze sklepu. Możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko;
- adres dostawy i — jeśli jest inny — adres rozliczeniowy;
- adres e-mail i numer telefonu;
- dane firmy, w tym nazwę, adres i NIP, jeżeli prosisz o fakturę;
- informacje o zamówieniu, wybranej metodzie płatności, statusie transakcji i dostawy;
- dane konta klienta, jeżeli je zakładasz;
- treść wiadomości wysłanej przez formularz lub e-mail;
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, identyfikatory plików cookies, typ przeglądarki i informacje o urządzeniu.
Jeżeli zamawiasz produkt z dostawą do innej osoby, możesz przekazać nam jej imię, nazwisko, adres dostawy i — jeśli jest potrzebny do doręczenia — numer telefonu. Prosimy, aby przekazywać dane innych osób tylko wtedy, gdy masz do tego podstawę.
3. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Obsługa zapytania oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Założenie i obsługa konta klienta | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Przyjęcie, realizacja i rozliczenie zamówienia, w tym płatność i dostawa | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz wypełnienie obowiązków prawnych | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Obsługa reklamacji, zwrotów i innych roszczeń oraz obrona przed nimi | Art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, a w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Zapis do newslettera lub otrzymywanie informacji marketingowych wybranym kanałem | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO, na podstawie udzielonej zgody |
| Zapewnienie bezpieczeństwa strony, obsługa logów i zapobieganie nadużyciom | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Analityka, personalizacja lub marketing z użyciem opcjonalnych plików cookies i podobnych technologii | Zgoda na zapis lub odczyt takich technologii oraz — gdy wiąże się to z przetwarzaniem danych osobowych — art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych jest dobrowolne, jednak część informacji jest niezbędna do złożenia i realizacji zamówienia, utworzenia konta lub udzielenia odpowiedzi na pytanie. Jeśli ich nie podasz, możemy nie być w stanie zrealizować danej usługi lub zamówienia. Zapis do newslettera i zgody marketingowe są dobrowolne; możesz je wycofać w dowolnym momencie.
5. Komu możemy przekazywać dane?
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi sklepu i realizacji wskazanych celów. Odbiorcami mogą być:
- dostawca oprogramowania sklepu i infrastruktury IT, w tym Shoper, który przetwarza dane klientów sklepu na zlecenie Administratora;
- operatorzy płatności, których metody są dostępne podczas składania zamówienia;
- firmy kurierskie i inni dostawcy usług dostawy wybrani do realizacji przesyłki;
- podmioty świadczące na naszą rzecz usługi księgowe, prawne, informatyczne, hostingowe i poczty elektronicznej;
- dostawcy narzędzi newsletterowych, analitycznych lub marketingowych — jeżeli są aktywnie wykorzystywani w sklepie i w zakresie zgodnym z udzielonymi zgodami;
- organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Niektórzy odbiorcy mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy, na przykład operator płatności. Szczegółowe informacje o ich przetwarzaniu udostępniają ci odbiorcy.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Dane są przetwarzane przede wszystkim na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niektórzy dostawcy wykorzystywanych usług lub ich podwykonawcy mogą jednak przetwarzać dane poza EOG. W takim przypadku transfer odbywa się z zastosowaniem mechanizmu przewidzianego w RODO, na przykład decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. Informację o konkretnym dostawcy i zastosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
7. Jak długo przechowujemy dane?
- dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
- dane konta — do czasu jego usunięcia, z zastrzeżeniem przechowywania danych niezbędnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wykonania obowiązków prawnych;
- dane dotyczące reklamacji, zwrotów i kontaktu — przez czas obsługi sprawy, a później przez okres potrzebny do wykazania jej przebiegu lub obrony przed roszczeniami;
- dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do czasu jej wycofania;
- dane techniczne i pliki cookies — przez okres wynikający z ich funkcji, ustawień przeglądarki oraz decyzji zapisanych w narzędziu zarządzania zgodami.
8. Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przewidzianych przepisami możesz także zażądać przeniesienia danych, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora oraz wycofać zgodę, jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawie realizacji praw napisz na adres abcmultimedia@wp.pl.
9. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Część z nich jest niezbędna do prawidłowego działania strony, w tym do utrzymania sesji, obsługi koszyka, logowania i zapewnienia bezpieczeństwa. Te pliki działają w zakresie koniecznym do świadczenia usługi, o którą prosisz.
Opcjonalne pliki cookies mogą służyć między innymi do zapamiętywania preferencji, analizy ruchu lub prowadzenia działań marketingowych. Są używane po wyrażeniu zgody. Możesz zmienić swoją decyzję w ustawieniach cookies dostępnych w sklepie lub w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.
Cookies mogą być sesyjne — usuwane po zamknięciu przeglądarki — lub trwałe, przechowywane przez czas określony w ich ustawieniach albo do ich usunięcia. Zakres i okres działania zależą od konkretnego pliku oraz usługi, która go wykorzystuje. Aktualna lista opcjonalnych dostawców powinna być widoczna w narzędziu zarządzania zgodami.
10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Jeżeli w sklepie zostaną uruchomione narzędzia personalizujące treści lub reklamy, będą one działały zgodnie z ustawieniami zgód i informacjami przedstawionymi w narzędziu cookies.
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, sposób działania sklepu lub wykorzystywane usługi. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie eloren.pl.
Data aktualizacji: 28 września 2026 r.
